Erweiterter Serviceplan für Akku und Motor

Nutzungsbedingungen

Der „Erweiterte Akku-/Motor-Serviceplan“ (im Folgenden als „Erweiterter Plan“ bezeichnet) bietet Kunden, die diesen Service nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantie erwerben, eine Verlängerung der Reparaturleistung um 1 bzw. 2 Jahre. (Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Garantiezeit zu erhalten.)

Jeder erweiterte Serviceplan gilt nur für ein E-Bike und kann nicht auf mehrere E-Bikes übertragen werden.

Dieses Angebot gilt ausschließlich für Privat- und Firmenkunden, die E-Bike-Produkte und den erweiterten Serviceplan über unsere offizielle Website erwerben.

1. Leistungsumfang

• Der erweiterte Serviceplan für Akku und Motor deckt nur den Motor und den Akku Ihres E-Bikes ab (abhängig vom beim Kauf gewählten Tarif).
• Die Verträge sind mit einer Laufzeit von 1 oder 2 Jahren erhältlich und treten ab dem Datum des Beginns der ursprünglichen Herstellergarantie (d. h. dem Kaufdatum des Fahrzeugs) in Kraft.

2. Teilnahmeberechtigung

• Dieser erweiterte Serviceplan ist nur gültig, wenn er gleichzeitig mit dem E-Bike erworben wird. Um den Plan zu aktivieren, müssen Sie ihn in Ihren Warenkorb legen und den Kaufvorgang gleichzeitig mit dem Kauf Ihres E-Bikes abschließen.
• Jeder erweiterte Wartungsvertrag gilt nur für ein E-Bike. Wenn Sie mehrere E-Bikes erwerben, müssen Sie für jedes einzelne einen separaten erweiterten Wartungsvertrag abschließen. Der erweiterte Wartungsvertrag kann nicht auf andere E-Bikes übertragen werden.

 

3. Core Services

Serviceplan	Innerhalb der ersten 6 Monate	Gesamte Laufzeit des Serviceplans
1-Jahres-Garantieverlängerung	1 kostenloser Ersatz* (nur bei Schäden, die nicht durch Menschen verursacht wurden)	Kostenlose Reparatur
2-Jahres-Garantieverlängerung	1 kostenloser Ersatz* (nur bei Schäden, die nicht durch Menschen verursacht wurden)	Kostenlose Reparatur

Während der gesamten Garantiezeit haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

• Ein kostenloser Umtauschservice (bei Herstellungsfehlern) innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum.
• Eine kostenlose Reparatur während der gesamten Laufzeit des erweiterten Servicevertrags.

Hinweis:

• Der Service „Kostenloser Austausch/Kostenlose Reparatur“ kann nur einmal in Anspruch genommen werden.
• Für einen Umtausch müssen wir zunächst überprüfen, ob das Problem tatsächlich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch durch den Benutzer.
• Sobald der Austausch bzw. die Reparatur abgeschlossen ist, erlischt der Schutz.

• Wenn Sie nach dem Abschluss unseres Motor-Erweiterungsserviceplans einen Motor austauschen müssen, senden wir Ihnen das komplette Motorset und den Radsatz (außer bei Mittelmotoren) zu, damit Sie den Einbau einfach und bequem vornehmen können.

Lankeleisi gewährt eine standardmäßige einjährige beschränkte Garantie auf den Akku und den Motor.

Nach dem Abschluss dieses erweiterten Serviceplans beträgt die Gesamtlaufzeit:

• 1-Jahres-Plan → Insgesamt 2 Jahre
• 2-Jahres-Plan → Insgesamt 3 Jahre

Wichtig: Für den Austauschakku oder -motor gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalgeräts. Die Garantie wird weder zurückgesetzt noch verlängert.

Beispiel: Wenn Sie den 2-Jahres-Erweiterungsplan erwerben, sind Ihr Akku und Ihr Motor insgesamt 3 Jahre lang abgedeckt. Innerhalb der ersten 6 Monate können Sie einen kostenlosen Austausch beantragen, und während der verbleibenden 2,5 Jahre haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparaturen bei allen qualitätsbedingten Problemen.

5. Ausschlüsse

Dieser Tarif umfasst nicht:

• Durch Menschen verursachte Schäden (Stürze, Wasserschäden, unsachgemäßes Aufladen, Unfälle, unbefugtes Zerlegen usw.)
• Normaler Verschleiß (einschließlich des natürlichen Kapazitätsverlusts der Batterie)
• Unbefugte Reparaturen oder Änderungen
• Zubehör und Verbrauchsmaterialien (Reifen, Bremsbeläge, Ladegeräte usw.)
• Höhere Gewalt: Schäden, die durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Erdbeben), Brände, Krieg usw. verursacht werden.

6. So beantragen Sie eine Dienstleistung

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos oder Videos des Problems an.
2. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis unser Kundenservice Ihre Anfrage geprüft hat (Bearbeitungszeit: 3 Werktage).
3. Nach der Prüfung und Freigabe sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind) oder eine Reparatur.
4. Alle Reparaturen werden von unseren autorisierten Servicezentren durchgeführt.

7. Pflichten des Kunden:

1.  Kunden müssen das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung und den offiziellen Empfehlungen ordnungsgemäß verwenden und warten.
2. Kunden dürfen das Produkt nicht selbst zerlegen oder verändern; andernfalls erlischt der Anspruch auf die erweiterte Garantie.
3. Bei der Beantragung von Kundendienstleistungen müssen Kunden einen Nachweis über den Kauf des Elektrofahrzeugs und des erweiterten Serviceplans vorlegen (z. B. Bestellnummer, Screenshot der Bestellung usw.).

8. Weitere wichtige Hinweise

• Dies ist ein Serviceplan, keine Versicherung. Er bietet weder eine finanzielle Entschädigung noch eine Haftpflichtversicherung.
• Dieser Plan ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer.
• Lankeleisi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen auszulegen und zu aktualisieren. Etwaige Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf die Rechte bestehender Kunden.
• Falls LANKELEISI den Kunden auffordert, defekte Teile zurückzusenden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, weitere Reparaturen oder Supportleistungen zu verweigern, bis die defekten Teile zurückgesandt wurden.