Shipping policy
In dieser Richtlinie finden Sie detaillierte Informationen zu den Zustellmethoden, Lieferfristen und damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen skizziert sie unsere Standardverfahren für die Produktlieferung.
Vorbestellte Produkte und Lieferverzögerungen
Bei vorbestellten Produkten bitten wir zu beachten, dass die angegebene voraussichtliche Lieferzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme verzögert werden kann. Dies kann zu einem späteren Versanddatum führen als ursprünglich erwartet.
Bestellungen versenden
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Wichtige Mitteilungen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail übermittelt.
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand bei allen Bestellungen aus dem Lankeleisi Store. Wir bemühen uns, Produkte von unseren lokalen Lagern aus zu versenden, um sowohl kostenlosen Versand als auch steuerfreie Vorteile zu gewährleisten.
Lieferzeit
EU-Kurier:
E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 3-7 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (Wird in der Regel vom China-Lager aus versandt, Lieferung dauert 15-20 Tage)
Lieferadressen
Es ist äußerst wichtig, dass Sie uns eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Sobald Ihre Sendung vorbereitet oder die Bestellungen versandt wurden, sind Adressänderungen nicht möglich. Falls ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend zur Adresskorrektur kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass für die erneute Zustellung Ihres Pakets zusätzliche Versandkosten anfallen können. Zudem wird empfohlen, bei jeder Bestellung eine Tages-Telefonnummer anzugeben. In einigen Fällen können Pakete als unzustellbar an Lankeleisi zurückgesandt werden. Wenn der Zustelldienst ein unzustellbares Paket an Lankeleisi zurücksendet, kontaktieren Sie bitte den Lankeleisi-Kundenservice, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Sendungsverfolgung verfügbar. Um Ihre Sendung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (enthalten in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail) auf der Website unseres Zustelldienstleisters hier ein: https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Für alle Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Zustelldienstleister wird Sie im Voraus über Lieferungen benachrichtigen, die eine Unterschrift erfordern.
Zusätzliche Zustellversuche
Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, wird unser Zustelldienstleister mindestens einen weiteren Versuch unternehmen, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.
Produktabholung
Falls Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden konnten, hinterlässt der Zustelldienstleiser eine Benachrichtigungskarte an Ihrer Adresse mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Frist für die Abholung.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktinformationen oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt. In Situationen, in denen unser Zustelldienstleister Ihre Produkte nicht zustellen kann und das Problem auf Ihrem Fehler beruht und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der festgelegten Frist abholen, können wir eine erneute Zustellung arrangieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung zu stellen, auch wenn die Erstzustellung kostenlos war. Eine Liste beispielhafter Situationen, in denen ein Lieferfehler in Ihrer Verantwortung liegen kann, ist nachstehend aufgeführt:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse/Telefonnummer;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen erreichbar;
(d) Auf die Lieferadresse kann nicht sicher zugegriffen werden;
(e) Wenn keine persönliche Übergabe erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand ist verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen;
(f) Wenn eine persönliche Übergabe erforderlich ist, ist an der Lieferadresse niemand verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen und zu unterschreiben.
