Zahlung

Bedeutung: Ihre Zahlung war erfolgreich. Aktion: Keine Aktion erforderlich. Sie erhalten eine Bestellbestätigung.

Bedeutung: Ihre Bank hat die Transaktion abgelehnt, möglicherweise aus Sicherheitsgründen, aufgrund einer Sperre für grenzüberschreitende Zahlungen oder wegen Kontoproblemen.
Maßnahmen:
1. Rufen Sie Ihre Bank an (Nummer auf der Kartenrückseite). Sagen Sie: „Ich möchte eine Zahlung auf Lankaleisi.fr tätigen, bitte genehmigen Sie diese.“
2. Bitten Sie Ihre Bank, grenzüberschreitende/Online-Zahlungen zu aktivieren und etwaige temporäre Beschränkungen aufzuheben.
3. Warten Sie 10–15 Minuten und versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank muss etwas an der Transaktion oder Ihrem Kartenstatus überprüfen.
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an, fragen Sie nach dem Grund für die Zahlungsblockierung und bitten Sie um Genehmigung. Versuchen Sie es anschließend erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank hat die Zahlung abgelehnt. Häufige Gründe: gesperrte Karte, falsche Angaben oder Risikokennzeichnung.

Maßnahmen: Überprüfen Sie den Status Ihrer Karte (nicht abgelaufen/verloren/gesperrt). Überprüfen Sie die Kartendaten. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Sperre aufzuheben. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Karte unterstützt diese Art von grenzüberschreitender Zahlung nicht (z. B. Firmenkarte, Prepaid-Karte oder Karte, die nur im Inland gültig ist).

Aktion: Verwenden Sie eine reguläre Kredit-/Debitkarte, die internationale Online-Zahlungen unterstützt. Alternativ können Sie PayPal nutzen.

Bedeutung: Sie haben diese Bestellung bereits bezahlt. Ein weiterer Zahlungsversuch mit derselben Bestellnummer ist blockiert.

Maßnahme: Bitte erstellen Sie gegebenenfalls eine neue Bestellung (neuer Warenkorb) und bezahlen Sie erneut.

Bedeutung: Der Zahlungsbetrag ist ungültig (null, negativ oder fehlerhaft).
Aktion: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice – es könnte sich um ein technisches Problem handeln.

Bedeutung: Die eingegebene Kartennummer ist falsch oder ungültig.
Maßnahme: Geben Sie Ihre 16- bis 19-stellige Kartennummer sorgfältig und ohne Leerzeichen erneut ein.

Bedeutung: Ihr Kartenguthaben oder Kreditlimit reicht für diesen Kauf nicht aus.
Maßnahmen:
Bei Debitkarten: Laden Sie Ihr Konto auf.
Bei Kreditkarten: Begleichen Sie den ausstehenden Betrag oder bitten Sie Ihre Bank um eine Limiterhöhung.
Verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode.

Bedeutung: Ihre Karte ist abgelaufen oder das eingegebene Ablaufdatum ist falsch.

Vorgehensweise: Überprüfen Sie das Datum (MM/JJ) auf Ihrer Karte. Ist sie abgelaufen, verwenden Sie eine andere Karte. Ist sie noch gültig, geben Sie das Datum korrekt ein.

Bedeutung: Ihre PIN ist falsch.
Aktion: Geben Sie sie sorgfältig erneut ein. Bei mehreren Fehlversuchen kann Ihre Karte gesperrt werden – wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank.

Bedeutung: Ihre Karte wurde aus Sicherheitsgründen (Verlust, Diebstahl, Betrugsrisiko) von Ihrer Bank gesperrt.
Maßnahme: Rufen Sie umgehend Ihre Bank an. Versuchen Sie es nicht weiter – verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Der eingegebene Sicherheitscode (CVV/CVC) ist falsch.

Vorgehensweise: Verwenden Sie bei Visa/Mastercard die 3 Ziffern auf der Kartenrückseite. Verwenden Sie bei American Express die 4 Ziffern auf der Vorderseite. Geben Sie den Code sorgfältig erneut ein.

Bedeutung: Der Transaktionsbetrag überschreitet das Einzeltransaktions- oder Tageslimit Ihrer Karte.
Maßnahme: Kontaktieren Sie Ihre Bank und bitten Sie um eine vorübergehende Erhöhung des Limits oder um Aufteilung der Zahlung in mehrere Teilbeträge (z. B. durch mehrere Bestellungen).

Bedeutung: Der von Ihnen verwendete Kontotyp (Kredit-/Giro-/Sparkonto) ist für diese Zahlung nicht gültig.

Maßnahme: Verwenden Sie eine andere Karte, die grenzüberschreitende Online-Zahlungen unterstützt.

Bedeutung: Ihre Bank hat die Transaktion aus verschiedenen Gründen abgelehnt (z. B. gesperrte Karte, fehlende Berechtigung für grenzüberschreitende Zahlungen, Risikobestimmungen).
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an, fragen Sie nach dem Grund und bitten Sie um Freigabe der Zahlung. Versuchen Sie es anschließend erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Sie haben zu lange auf der Zahlungsseite verweilt oder Ihre Netzwerkverbindung wurde unterbrochen.
Aktion: Warten Sie 5–10 Minuten, erstellen Sie dann eine neue Bestellung und schließen Sie die Zahlung umgehend ab.

Bedeutung: Ihre Karte ist nur bei bestimmten Händlern einsetzbar (z. B. nur in lokalen Geschäften).
Aktion: Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder nutzen Sie PayPal.

Bedeutung: Ihre Karteninformationen oder die Bankleitzahl sind ungültig.
Aktion: Überprüfen Sie Ihre Kartendaten. Sollten diese korrekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bedeutung: Die Zahlungsanforderung enthält fehlerhaft formatierte Daten (technisches Problem).
Maßnahme: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team – wir überprüfen die Datenübertragung.

Bedeutung: Ihre Bank erlaubt diese Art von Transaktion nicht. Mögliche Gründe: Keine grenzüberschreitenden Zahlungen, Risikokontrolle oder geografische Beschränkungen.
Aktion: Wenden Sie sich an Ihre Bank, um grenzüberschreitende Zahlungen zu aktivieren und die Beschränkungen aufzuheben. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank erlaubt diese Transaktion momentan nicht (z. B. aufgrund zeitlicher Beschränkungen).
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an und fragen Sie nach dem genauen Grund. Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder PayPal.

Bedeutung: Die eingegebene primäre Kontonummer (Kartennummer) ist falsch.
Maßnahme: Geben Sie Ihre vollständige Kartennummer sorgfältig Ziffer für Ziffer erneut ein.

Bedeutung: Die Karte wurde als verloren oder gestohlen gemeldet.
Maßnahme: Verwenden Sie diese Karte sofort nicht mehr. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um eine neue Karte zu erhalten. Verwenden Sie für diesen Kauf eine andere Karte.

Bedeutung: Das System hat diese Transaktion als potenziell betrügerisch eingestuft.
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, bestätigen Sie Ihre Identität als Karteninhaber und bitten Sie um die Aufhebung der Reservierung. Versuchen Sie es anschließend erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank beschränkt Zahlungen an diese Website.
Aktion: Kontaktieren Sie Ihre Bank und bitten Sie darum, unseren Händler (Lankeleisi) auf die Whitelist zu setzen. Alternativ können Sie eine andere Karte oder PayPal verwenden.

Bedeutung: Eine zuvor erteilte Autorisierung wurde von Ihrer Bank storniert (Risikorichtlinie, Zeitüberschreitung oder interne Richtlinie).
Maßnahme: Kontaktieren Sie Ihre Bank, um den Grund zu erfahren. Sobald das Problem behoben ist, erstellen Sie eine neue Bestellung und versuchen Sie es erneut.

Bedeutung: Das automatisierte Risikosystem Ihrer Bank hat die Transaktion blockiert (ungewöhnliches Verhalten, Eintrag auf der Sperrliste etc.).
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, bestätigen Sie, dass Sie der Karteninhaber sind, und bitten Sie um Freigabe der Transaktion. Warten Sie und versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Die Transaktion überschreitet das Einzeltransaktions- oder Tageslimit Ihrer Karte.
Maßnahme: Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Limit vorübergehend zu erhöhen, oder teilen Sie Ihre Zahlung in kleinere Beträge auf.

Bedeutung: Ihre Karte oder Ihre Bank unterstützt 3D Secure nicht, oder Ihr Netzwerk/Gerät blockiert diese Funktion.
Maßnahme:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten).

Verwenden Sie den Chrome-Browser.

Rufen Sie Ihre Bank an, um zu bestätigen, ob 3D Secure für Ihre Karte aktiviert ist.

Bedeutung: Die 3D-Secure-Verifizierung ist fehlgeschlagen (falscher Code, Zeitüberschreitung oder Bankbeschränkung).
Aktion:

Geben Sie den SMS-Verifizierungscode innerhalb von 10 Minuten korrekt ein.

Falls Sie den Code nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um 3D Secure zu aktivieren.

Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.

Bedeutung: Sie haben das Verifizierungsfenster vor Abschluss des Vorgangs geschlossen oder Netzwerkprobleme haben den Vorgang unterbrochen.
Maßnahme:

Schließen Sie die 3D-Secure-Seite während der Verifizierung nicht.

Warten Sie maximal 10 Minuten.

Verwenden Sie eine stabile Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut.

Bedeutung: Der Zahlungsvorgang wurde unterbrochen (Seite geschlossen, Netzwerkverbindung unterbrochen).
Aktion: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto/Ihre Kreditkarte, ob eine Abbuchung erfolgt ist. Falls nicht, erstellen Sie eine neue Bestellung und versuchen Sie es erneut.

Bedeutung: Sie haben während des Bezahlvorgangs auf „Abbrechen“ geklickt.
Aktion: Kein Problem – starten Sie einfach eine neue Zahlung, wenn Sie den Kauf weiterhin tätigen möchten.

Bedeutung: Unser System hat die Transaktion als risikoreich eingestuft. Dies kann bei Neukunden oder ungewöhnlichen Transaktionsmustern vorkommen.
Maßnahme: Falls Sie ein legitimer Kunde sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kartendaten (letzte 4 Ziffern). Wir werden Ihre Angaben überprüfen und Sie gegebenenfalls auf die Whitelist setzen.

Bedeutung: Sie haben die gleiche Bestellung innerhalb der letzten 30 Tage bereits erfolgreich bezahlt.
Aktion: Bitte bezahlen Sie nicht erneut. Falls Sie einen weiteren Kauf tätigen möchten, erstellen Sie bitte eine neue Bestellung.

Bedeutung: Das Ablaufdatum ist falsch formatiert (es muss im Format MM/JJ angegeben werden) oder das Datum ist bereits verstrichen.
Maßnahme: Geben Sie das Ablaufdatum wie auf Ihrer Karte angegeben ein, z. B. 05/28 für Mai 2028. Stellen Sie sicher, dass es sich um ein zukünftiges Datum handelt.

Bedeutung: Sie haben keine Kartennummer

eingegeben. Aktion: Bitte geben Sie Ihre vollständige Kartennummer ein.

Bedeutung: Der CVV/CVC-Sicherheitscode ist falsch (falsche Länge oder falsche Ziffern).
Maßnahme: Geben Sie bei Visa/Mastercard die 3 Ziffern auf dem Unterschriftenfeld ein. Geben Sie bei American Express die 4 Ziffern auf der Vorderseite ein.

Bedeutung: Die eingegebene Kartennummer ist ungültig, möglicherweise weil die Karte gesperrt oder deaktiviert wurde.
Maßnahme: Überprüfen Sie die Nummer. Falls sie korrekt ist, versuchen Sie es mit einer anderen Karte – diese ist möglicherweise nicht mehr gültig.