Widerrufsrecht

Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Mitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.

 

VORBESTELLUNG & STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Der Zahlungseingang wird nicht verzögert, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird.

Bei Fahrrädern, die auf Lager sind, veranlassen wir den Versand für Sie einen Werktag, nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt haben. Bei Fahrrädern, die auf Vorbestellung sind, veranlassen wir den Versand für Sie, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft.

Bis wir den Versand Ihrer Bestellung veranlasst haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern, bevor das Fahrrad versandt wurde, erfolgt dies, ohne dass Ihnen Gebühren abgezogen werden.

Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads arrangiert haben und das Fahrrad bereits unterwegs ist, werden Ihnen 300 € von den Versandkosten für das Fahrrad abgezogen. Bei anderem Zubehör müssen die Rücksendekosten von unserem Kundenservice bestätigt werden.

Produktänderungsprozess:

1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen eine Produktänderung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice.

2. Unser Kundendienstteam führt Sie durch den Überprüfungsprozess, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsmängel aufweist. Wenn sich das Qualitätsproblem bestätigt, stellen wir für Sie ein Rücksendeetikett zusammen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

3. Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft und geprüft wird, werden wir den Ersatz bearbeiten und den neuen Artikel an Sie versenden. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.

4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch ändern möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen zur „Änderungsberechtigung“, die in der Produktänderungsrichtlinie aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen in der Originalverpackung ist und tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 300 € (Versandkosten für zurückgegebene Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.

5. Nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt werden unter keinen Umständen Produktänderungen mehr akzeptiert.

Produktrückgabeprozess:

1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten.

2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Die Kosten für den Rückversand in Höhe von 300 € tragen Sie.

3. Sobald wir das zurückgegebene Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es die Anforderungen der Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

4. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Umtauschprozesse den Rückversand des Produkts an unser Lager zur Überprüfung erfordern, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres Fahrrads entschieden haben, verpacken Sie das Fahrrad bitte so, wie es ursprünglich verpackt wurde, und legen Sie sämtliches Zubehör (z. B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Verschließen Sie den Karton des Fahrrads mit Klebeband und kleben Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, auf den Karton. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: service@lankeleisi.com

 6. Für die Rücksendekosten, Wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten und keine Qualitätsprobleme vorliegen, ist der Grund für die Rückgabe Ihre persönlichen Gründe für die Notwendigkeit der Rückgabe. Etwaige Kosten für die Rücksendung an das Lager müssen von Ihnen getragen werden.

Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns ein Video oder Bild des Fahrrads oder Zubehörs mit Qualitätsproblemen. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst werden kann, ersetzen wir es erneut für Sie. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und Ihr Fahrrad oder Zubehör zurückgeben möchten, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.

7.Hinweis zur Rücksendeadresse für Fahrräder: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt haben und das mit dem Fahrrad gelieferte Zubehör in den Karton gelegt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Da die Rücksendeadresse für verschiedene Produkte unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Rücksendevorgang zu starten, um den Verlust der zurückgesendeten Artikel zu vermeiden.

🚨Wenn Sie das Fahrrad ohne vorherige Kontaktaufnahme an die unten stehende Adresse zurücksenden und dadurch das Fahrrad oder Zubehör verloren geht, haften Sie für diesen Verlust. Kontaktieren Sie daher bitte im Voraus unseren Kundenservice, um Ihren Rückgabevorgang zu bestätigen.

E-Mail: service@lankeleisi.com

Absender:
Kontakt: głaz
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen

8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

EINGESCHLOSSENE ARTIKEL ENTHALTEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

Modische Kleidung (Hüte usw.)
Alle Zubehörteile
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel außer in EXTREM Fällen von Bruch/Fehlfunktion
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com

Rückerstattung

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie korrekt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den an uns gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesandte Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns.

Unsachgemäße Rückgabe

1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie keinen anderen Rechtsanspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir werden den Kaufpreis nicht erstatten oder die Ware umtauschen;
(b) Wir können die zurückgegebenen Produkte aufbewahren, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir möglicherweise für die erneute Lieferung von zurückgegebenen Produkten erheben
(C) Sollte die Nachzahlung nicht innerhalb von 15 Tagen bei uns eingehen, können wir selbst über die Ware verfügen.