FAQ
Bevor Sie kaufen
Können Sie Zertifikate bereitstellen?
Wir können CE-Zertifikate bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns das Modell mit, für das Sie ein CE-Zertifikat benötigen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Stellen Sie eine Bedienungsanleitung zur Verfügung?
Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Modellnamen mit. Wir werden Ihnen die entsprechende Bedienungsanleitung schnellstmöglich zur Verfügung stellen.
Gibt es physische Service- oder Reparaturzentren?
Derzeit verfügen wir über Partner-Service- und Reparaturzentren in Italien und Irland.
Können Original-Ersatzteile gekauft werden?
Original-Ersatzteile können über unsere offizielle Website erworben werden. Sollten Sie das benötigte Ersatzteil nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Können Sie eine Rechnung bereitstellen?
Wir können eine Proforma-Rechnung bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns den Namen des Shops, in dem Sie bestellt haben, sowie Ihre Bestellnummer mit, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Können Vorbestellungsprodukte mit PayPal bezahlt werden?
Für Vorbestellungsprodukte stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Kartenzahlung und Banküberweisung.
Bei Zahlung per Banküberweisung können wir einen Rabatt von 10 % anbieten.
Wird Ratenzahlung angeboten?
Die Zahlung in 3 Raten über Klarna wird unterstützt.
Wie lange dauert der Versand?
Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Bei Vorbestellungsprodukten beachten Sie bitte den angegebenen voraussichtlichen Versandtermin. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Liefern Sie nach Großbritannien?
Wir liefern nach Großbritannien. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU an!
In welche Länder liefern Sie?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer vollständigen Adresse und Postleitzahl für Lieferungen in Nicht-EU-Länder oder auf Inseln. Wir prüfen die Versandmöglichkeiten und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Warum schlägt meine Kreditkartenzahlung fehl?
Wenn Ihre Kreditkartenzahlung fehlschlägt, hat unser System sie möglicherweise aus Betrugsgründen abgelehnt.
Wir empfehlen Ihnen, sich vorab mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um diese über den Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden.
Falls Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, haben Sie drei Möglichkeiten:
1. Versuchen Sie es mit einer anderen Kredit-/Debitkarte.
2. Falls Sie ein PayPal-Konto besitzen, versuchen Sie, mit PayPal zu bezahlen.
3. Falls Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Banküberweisung auswählen.
Meine Bestellung verfolgen
Bitte klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Nach dem Kauf
Schaltet der Batterieschlüssel die Batteriestromversorgung ab?
Leider schaltet der Batterieschlüssel die Batterie nicht aus. Er fixiert die Batterie lediglich am Fahrrad. Um die Batterie auszuschalten, verwenden Sie bitte den Schalter am Display.
Was passiert, wenn mit meinem Fahrrad etwas nicht stimmt? Wie kann ich Garantieleistungen in Anspruch nehmen?
Wir sind überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg ist, Probleme zu lösen. Sollte Ihr Fahrrad nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um Ihnen optimal helfen zu können, beschreiben Sie das Problem bitte detailliert und senden Sie uns Fotos und Videos der defekten Teile. So können unsere Techniker Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Wie lange dauert es, den Akku aufzuladen?
Wir empfehlen Ihnen, den Akku umgehend aufzuladen, sobald die Anzeige weniger als 2 Ladebalken anzeigt, um die Effizienz und die langfristige Lebensdauer des Akkus zu gewährleisten.
Wie kann ich mein Fahrrad reinigen?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normales Fahrrad, wir empfehlen jedoch, den Akku vor der Reinigung zu entfernen. Trocknen Sie es nach der Reinigung umgehend mit einem trockenen Tuch ab.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. E-Mail: service@lankeleisi.com
Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
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