Versandbedingungen

I. Geltungsbereich und Kontaktmöglichkeiten

Diese Versandrichtlinien erläutern die Bearbeitung von Bestellungen, Versandregelungen, Liefergebiete und damit verbundene Kosten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.

Bei Fragen zu Versand und Zustellung kontaktieren Sie bitte service@lankeleisi.com.

II. Versandkosten

Bei Bestellungen im Lankeleisi-Shop ist der Versand kostenlos. Wir bemühen uns, aus lokalen Lagern zu versenden, damit Sie von kostenlosem Versand und Steuerfreiheit profitieren.

III. Lieferländer und -gebiete

1. Elektrofahrräder

Wir liefern in die folgenden Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Bestimmte abgelegene Gebiete und Inselregionen sind möglicherweise vom Liefergebiet ausgeschlossen. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung beim Kundenservice.

Derzeit können wir nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union liefern. Bitte geben Sie daher bei der Bestellung eine Lieferadresse innerhalb der EU an. Vielen Dank.

2. Zubehör

Für Zubehör bieten wir weltweit kostenlosen Versand an.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@lankeleisi.com.

IV. Bestellbearbeitung und Vorbestellungen

Bitte beachten Sie:

Bei vorbestellten Produkten kann sich der voraussichtliche Versandtermin aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme verzögern. Solche Verzögerungen können dazu führen, dass die tatsächliche Versendung später als ursprünglich erwartet erfolgt.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter service@lankeleisi.com. Einige Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden, sobald sie im Lager bearbeitet oder an das Transportunternehmen übergeben wurden.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen versendet und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden. Bitte entnehmen Sie den jeweiligen Sendungsverfolgungsinformationen den aktuellen Status der Pakete.

Reguläre Bestellungen von Elektrofahrrädern

a) Unter normalen Bedingungen

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail übermittelt.

b) Während der Auftragsspitzenzeiten

Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage. Nach Abschluss der Bestellbearbeitung aktualisieren wir Ihre Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 1–7 Werktagen.

Bei hohem Bestell- und Versandaufkommen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir verstehen, dass Sie auf Ihr Paket warten, und werden alles daransetzen, dass Sie Ihr Elektrofahrrad so bald wie möglich erhalten!

Zubehör

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Um die Versendung von Zubehör für ein falsches Modell oder eine abweichende Produktionscharge zu vermeiden, kann unser Kundenservice Sie um Fotos Ihres ursprünglichen Fahrrads oder des betreffenden Bauteils bitten. Bitte antworten Sie zeitnah entsprechend den Angaben in der E-Mail, damit der Versand veranlasst werden kann.

V. Lieferzeiten und Versandarten

1. Elektrofahrräder

Paketdienste innerhalb der EU: DPD, UPS, FedEx

Lieferzeit: 3–7 Werktage nach Versand des Pakets.

2. Sonstiges Zubehör oder Akkus

Transportdienstleister: YunExpress, DHL, UPS

Lieferzeit: Der Versand erfolgt in der Regel aus unserem Lager in China; die Zustellung dauert 15–30 Tage.

VI. Angaben zum Empfänger und Zustellprobleme

1. Angabe einer korrekten Adresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung den vollständigen und korrekten Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Postleitzahl, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse an.

Sobald die Bestellung für die Übergabe an den Versanddienstleister vorbereitet wurde oder bereits versandt ist, kann die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr geändert werden. Falls die Ware aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Ihrerseits zurückgesandt oder erneut zugestellt werden muss, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten.

Bitte geben Sie bei jeder Bestellung eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, sowie eine korrekte E-Mail-Adresse. Gelegentlich werden Pakete wegen Unzustellbarkeit an Lankeleisi zurückgesandt. Falls der Versanddienstleister ein unzustellbares Paket an Lankeleisi zurücksendet, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Lankeleisi, um eine erneute Versendung zu vereinbaren.

2. Zustellprobleme

Empfangsbestätigung und Unterschrift: Bei bestimmten Paketen kann eine Unterschrift des Empfängers oder einer zur Entgegennahme bevollmächtigten Person erforderlich sein. Maßgeblich sind die Regelungen des Versanddienstleisters. Ist eine Unterschrift erforderlich, wird unser Zustelldienst Sie vorab benachrichtigen.

Weitere Zustellversuche: Scheitert der erste Zustellversuch, wird der Versanddienstleister je nach den tatsächlich vereinbarten Versandleistungen üblicherweise einen weiteren Versuch unternehmen oder eine Abholung anbieten. Die Anzahl der Versuche und die Art der Benachrichtigung richten sich nach dem Versanddienstleister. Auch wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Mehrfach fehlgeschlagene Zustellung: Falls die Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht sicher erreichbaren Zustellstelle, einer fehlenden Person zur Annahme oder des Ablaufs der Abholfrist scheitert, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich zur Abstimmung.

Sonstige Probleme: Wenn ein Paket nicht zugestellt wurde, verloren gegangen ist, während des Transports beschädigt wurde, Artikel fehlen oder andere Zustellprobleme auftreten, übermitteln Sie uns bitte schnellstmöglich die Bestellnummer, Informationen zur Sendungsverfolgung und gegebenenfalls erforderliche Fotos, damit wir bei der Untersuchung und Bearbeitung helfen können.

3. Bitte beachten Sie

Sollten bei der Entgegennahme der Lieferung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder auf dem von uns gesondert mitgeteilten Weg.

Wenn unser Zustelldienst Ihre Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht zustellen kann und Sie diese nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Zustellung in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen, auch wenn die erste Lieferung kostenlos war.

Im Folgenden sind einige Umstände aufgeführt, die dazu führen können, dass die Zustellung fehlschlägt. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben:

(a) Die angegebene Lieferadresse oder Telefonnummer ist fehlerhaft oder unvollständig;

(b) die angegebene Lieferadresse ist nicht korrekt;

(c) die Lieferadresse ist nicht auf zumutbare Weise erreichbar;

(d) die Lieferadresse ist nicht sicher erreichbar;

(e) wenn keine persönliche Übergabe mit Unterschrift erforderlich ist, besteht keine sichere Möglichkeit, das Produkt an der Lieferadresse abzustellen, und es ist niemand zur Entgegennahme anwesend;

(f) wenn eine persönliche Übergabe mit Unterschrift erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse anwesend, der das Produkt entgegennehmen und den Empfang quittieren kann.

VII. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus anhand der erhaltenen Sendungsnummer oder Ihrer Bestellnummer verfolgen. Allgemeine Website zur Sendungsverfolgung: https://www.17track.net/

VIII. Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen

Für zurückgesandte Waren fallen entsprechende Gebühren an, darunter Rücksendekosten und gegebenenfalls Kosten aufgrund einer Wertminderung. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach der Art der Ware, ihrem tatsächlichen Zustand und den Umständen der Rücksendung.

Die folgenden Gebührensätze gelten für Rücksendungen, welche die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie von LANKELEISI erfüllen.

Elektrofahrräder

1. Neue, unbenutzte Elektrofahrräder

Rückgabeanträge werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angenommen. Befindet sich das Elektrofahrrad in neuem, unbenutztem Zustand, fallen Rücksendekosten in Höhe von 300 Euro pro Fahrrad an.

2. Ausgepackte und benutzte Elektrofahrräder

Rückgabeanträge werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angenommen. Wenn die Ware bereits ausgepackt und benutzt wurde, fallen die folgenden Kosten an:

• Rücksendekosten: 300 Euro pro Elektrofahrrad.
• Wertminderung: ab 30 % des Kaufpreises des Elektrofahrrads. Der konkrete Betrag wird nach Prüfung des tatsächlichen Zustands der zurückgesandten Ware im Lager endgültig festgelegt.

3. Annahmeverweigerung

Verweigert der Empfänger die Annahme eines bereits versandten Elektrofahrrads, wird eine einheitliche Gebühr von 300 Euro pro Fahrrad erhoben.

Zubehör

1. Neues, unbenutztes Zubehör

Wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt die Rückgabe beantragt und befindet sich das Zubehör in neuem, unbenutztem Zustand, sind Rücksendekosten in Höhe von 15–100 Euro zu tragen. Der konkrete Betrag richtet sich nach der Art des Zubehörs und den tatsächlichen Transportbedingungen.

2. Annahmeverweigerung

Verweigert der Empfänger die Annahme bereits versandten Zubehörs, wird eine Gebühr von 15–100 Euro erhoben. Der konkrete Betrag richtet sich nach der Art des Zubehörs und den tatsächlichen Transportbedingungen.

Die vollständigen Voraussetzungen für eine Rückgabe entnehmen Sie bitte den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien auf der offiziellen LANKELEISI-Website.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über die offizielle LANKELEISI-Website aufgegeben wurden.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter.