FAQ
Schaltet der Schlüssel für die Batterie die Batteriestromversorgung ab?
Tut mir leid, aber der Akkuschlüssel schaltet den Akku nicht aus. Der Akkuschlüssel hält den Akku nur am Fahrrad fest. Wenn du den Akku ausschalten möchtest, kannst du das mit dem Schalter am Display tun.
Von wo wird das Fahrrad versendet?
Wir verfügen über lokale Lager in der EU und veranlassen Ihre Lieferung innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrem Kauf.
Warum schlägt die Zahlung mit meiner Kreditkarte fehl?
Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen und die Zahlung fehlschlägt, ist es möglich, dass unser System Ihre Zahlung abgelehnt hat, um möglichen Kreditkartenbetrug zu verhindern. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Zahlung Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank zu kontaktieren, um sie über Ihren Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden. Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, haben Sie drei Lösungen: 3. Wechseln Sie bitte zu einer anderen Kredit-/Debitkarte. 1. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie bitte, über Ihr PayPal-Konto zu bezahlen. 2. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Zahlungsmethode Banküberweisung wählen.
Wie nehme ich Anspruch auf Garantieleistungen, wenn mit meinem Fahrrad etwas nicht stimmt?
Wir sind davon überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg zur Lösung von Problemen ist. Wenn Ihr Fahrrad eine Fehlfunktion aufweist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Beschreiben Sie das Problem bitte detailliert und stellen Sie Fotos und Videos der defekten Teile zur Verfügung, damit unsere Techniker Ihnen eine genaue Lösung anbieten können.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU an!
Wie schnell kann ich mit der Lieferung meines Fahrrads rechnen?
Wir veranlassen den Versand Ihres Fahrrads innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrem Kauf und erwarten, dass es in 5-7 Werktagen eintrifft. Derzeit beträgt die Lieferzeit für das MG740PLUS und das X2000plus 7-10 Werktage.
Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?
Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig aufzuladen, wenn die Anzeige weniger als 2 Balken anzeigt, um die Leistungsfähigkeit des Akkus zu erhalten.
Wie reinige ich mein Fahrrad?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normales Fahrrad. Wir empfehlen Ihnen jedoch, vor der Reinigung Ihres Lankeleisi-Fahrrads die Batterie zu entfernen. Wenn Sie mit der Reinigung fertig sind, trocknen Sie es bitte umgehend mit einem trockenen Lappen ab.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihr Problem mit seinem Fachwissen lösen wird. E-Mail: service@lankeleisi.com