Garantie
Garantie
1. 保証申請方法
LANKELEISIの保証請求は、メールでの提出によって行うことができ、保証対象部品の交換に必要です.これは当社のウェブサイトのコンタクトページを通じて行われ、注文番号が必要です.サポートチケットは認定メカニックと直接メールで連絡を取ることを可能にします.チケット提出後、48時間以内に返信があります.保証プロセスの一環として、テストを実施し、映像をメカニックに送信して問題を診断し最適な解決策を提供するよう求められる場合があります.例としては、ボルトメーターでバッテリーをテストし、その結果の写真をメールで送信することが挙げられます.LANKELEISIはケースを評価し、必要なテストについて案内します。
A) をするか？
部品がユーザーの過失なしに欠陥または損傷と判断された場合、交換部品を発行しますLANKELEISI.LANKELEISI合、地元の自転車Իの修理費用を最大ロまでで払い戻すことも承認できます.無許可の修理や改造は保証対象外です.自転車への無許可の改造も保証を無効にします.
B) 何をしないか？
LANKELEISIは、損傷した部品の写真またはビデオを最初に確認しない限り、部品の交換は行いません.二次所有者に対しては保証サービスを提供しません.ユーザーによって損傷した部品は交換しません.修理前に合意がない限り、第三者のサービスや部品交換の費用は支払いません.所有者が独自の配送サービスを使用する場合、LANKELEISIは配送中に発生する可能性のある損傷について責任を負いませんWeitere Informationen finden Sie unter LANKELEISI-BIKES.comたは認定販売 Aliexpressから購入していない所有者には保証サービスを提供しません.
2. Die richtige Wahl
当社のメカニックは保証情報に直接責任を負っていま以下に示す条件について喜んでご対応いたします
この保証はLANKELEISIの元の所有者のみに適用されます.この保証は、LANKELE ISIの単独の裁量で欠陥部品の一度限りの交換に限定されます.この保証は、取扱説明書の指示に従わなかったことによる損傷、天災、事故、誤用、怠慢、乱用、商業利用、改造、変更、不適切な組み立て、摩耗、元々設計されていないまたは販売されているバイクと互換性のない部品やアクセサリーの取り付け, 操作ミス, 水害, 過度のライディング、スタントライディング、または不適切なその後のメンテナンスによる損傷は対象外です.全体の交換バイクは極端な場合にのみ発行されます.この場合、新しい自転車を発送する前に、元の自転車をLANKELEISIの工場に検査/修理のために送る必要があります.修理可能な場合は、新しいバイクを必ずしも発送できるとは限りません.
この保証はアクセサリー, 消耗品、または通常の摩耗部品をカバーしません.LANKELEISIによる損害、故障、損失について一切責任を負いません.配送中の損傷Mein Name ist LANKELEISIります.これらは当社のサポートページで提出可能です.いかなる場合も, LANKELEISIは契約, 保証, 過失, 製品責任に基づくか否かにかかわらず, 個人傷害, 財産損害, 経済的損失を含むがこれらに限定されない直接的、間接的、結果的損害について責任を負いません.
保証ポリシーが適用されない場合、LANKELEISIは最低サービス料および交換部品代を請求することがあります.交換は各アイテムにつき1回に限定されます.保証目的のためのすべての別途送料LANKELEI SIは紛失した受取荷物について責任を負いません.該当する場合、 LANKELEISIは保無効にすることがあります.LANK ELEISI wird Ihnen gerne helfen 。これらの変更の通知は提供される場合とされない場合があります.
LANKELEISI-Bikes.comたは製造上の欠陥に対して元の所有者に対しメーカーの限定保証が適用され、以下の個別部品が含まれます:
A) 1. Schritt:
1. 1 年 間の保証期間:この保証ポリシーは購入日から有効となり、1年間有効です（例:油圧ブレーキ、コントローラー、フロントフォーク、リアショック、自転車のAnzeige、 ペダルアシストセンサー, バッテリーチャージャー, ステム, ハンドルバー、ヘッドセット、シートポスト、ボトムブラケット、クランクセット、リアラック、シフティングシステムなど）.この期間中、当社は材料および/または製造上の欠陥がある電動自転車部品を保証します.
2. 除外事項:この保証は事故、誤使用、無許可の修理、改造、または自己設置による問題をカバーしません.Hinweis:自転車部品の自然な摩耗は保証対象外です.
B) 2. Klasse
1. 2年間の保証期間:この保証ポリシーは購入日から有効で、2年間有効です.この期間中、当社は電動自転車のバッテリーempfehlungよびモーターに対して保証を提供します.
2.除外事項:本保証は事故、誤使用、無許可の修理、改造、自己取り付けによる問題を対象外とします.
C) 3 Tage
1. 3年間の保証期間:購入日から3年間.この期間中、当社は電動自転車のフレーム部分を保証します.
2.適用範囲:本保証ポリシーはフレームの製造上の欠陥empfehlungよび材料の問題のみを対象とします.事故、乱用、異常使用、無許可の修理、改造または自己取り付けによる部品は保証対象外です.
D) 保証対象外
Ich kann es kaum erwartenが、返品ポリシーには含まれますのでご注意ください.
E) 摩耗品
通常の摩耗に該当する部品は保証対象外です.これらの部品にはチェーン、スポーク, ブレーキパッド, チューブ, タWeitere Informationen finden Sie unter:定されません,
3. 請求
本保証に基づくすべての請求はLANKELEISIを通じて行う必要があります.保証請求には購入証明が必要です.保証請求を行う前に、問題の簡単な解決策がある場合があるため、当社カスタマーサーBitte beachten Sie:効な保証請求は、購入日から1年以内にLANKEL EISIポートページのサポートチケットから提出可能です.
A) 配送損傷請求
品の損傷を直ちに検査してください.配送中の損傷に関14日以内の配送損傷請求は受け付けません.配送物の受領時に、運送業者と共に配送伝票に製品の損傷を記録してください.損傷があれば写真を撮り、可能であれば日付を入れてください.検査が完了するまで全ての梱包材と書類を保管してください.損傷請求は配送後14日以内に当社サポートページのサポートチケットを通じて報告してください.
B) クレジットカードのチャージバック
注文に対していかなる理由であれクレジットカードのチャージバックが発生し、かつ顧客が該当注文の製品を所有している場合、チャージバックが解決されるまで保証は停止されます.
4. Die besten Seiten von 部品交換
保証期間内に交換部品を送付する必要がある場合、LANKELEI (L.) ANKELEISIの裁量によります）.交換部品を発送する前に、故障部品がLANKELEISI工場に到着している必要があります. LANKELEISIの承認により、LANKELEISIは故障部着払い返送ラベルが発行された場合、LANKELEISIと事前に協議がない限り、故障部品は速やかに（10日以内に）返送する必要があります。
不良品や返品された部品を受領後、輸送中の損傷がないか検査します.部品がテスト限度を超えて損傷している場合、LANKELEISIは支払いを要求する権利を留保します.本項に記載された条件に従わない場合、サービスの拒否、保証の無効、または注文の永久キャンセルとなることがあります.
5. Haftungsausschluss
あらゆる種類の自転車に乗ることには予測不可能で回避できない固有のリスクがあります.これらの危険は重大な事故、けが、さらには死亡につながる可能性があります.安全に乗るために、ライダー自身が知識を持ち, 教育を受け, 準備をする責任があります.
LANKELEISIは, すべての お客様に初回乗車前に認定自転車整備士による点検とテストを強く推奨します.バイクのすべての部品を徹底的に点検することで, 安全に乗車できることを確認できます.LANKELEISIは、ブレーキ、シフター、モーター、ステム、リム、スポーク, ディレイラー, フォーク, その他の部品が適切に固定・調整されて届くことを保証しません.
乗車前に、すべての部品が適切に調整され固定されていることを十分に点検してください.
LANKELEISIは、自社のバイクの不適切な使用、過失、 組み立てに起因するいかなる損害や結果についても責任を負いません.これには、個人の傷害、財産の損害、経済的損失、重大な事故や死亡が含まれますが、これらに限定されません.
6. 自転車性能に関する免責事項
各バイクの最高速度と航続距離は推定値であり、期待される性能の保証ではありません. Weitere Informationen:の使用状況、風の状況、気温、タイヤの空気圧など、多くの要因が影響します.異なる条件下では、当社が記載した推定値とは異なる航続距離や最高速度が得られる場合があります.
7. Die besten Seiten von 顧客関係
顧客満足はLANKELEISIの最優先事項の一つですただけるよう、非常に努力しています.相互に合意できる解決策が見つからない場合もあります.
カスタマーサービス担当者やメカニック（サポートチケット経由）に連絡された際に何か問題が発生し、解決策が必要だったことを理解しています.問題ができるだけ早く解決されるよう、共に取り組みます. Empfehlenswertはお客様の協力と忍耐が必要です.私たちは敬意と親しみのあるカスタマーサービス体験を提供することを目指しており、同様の親切と敬意を期待しています.
当社の従業員やカスタマーサービス担当者に対する無礼、下品、または脅迫的な言葉遣いは容認されません.このような不幸な状況が発生した場合、警告が発せられます.無礼、下品、または脅迫Weitere Informationen:永久キャンセルの権利を留保します.可能な限りそのような関係を避けたいと心から願っています.
Liefertermin: 2023. September 9