In dieser Richtlinie stellen wir detaillierte Informationen zu den Liefermethoden, Lieferfristen und den damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen bereit, die auf unserer Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt es unsere Standardverfahren für die Produktlieferung.

Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen

Bitte beachten Sie, dass es bei Vorverkaufsprodukten aufgrund unvorhersehbarer Logistikprobleme zu Verzögerungen bei der angegebenen geschätzten Lieferzeit kommen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versandtermin als ursprünglich erwartet führen.

Versandaufträge

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Alle wichtigen Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Kostenloser Versand

Genießen Sie den kostenlosen Versand für alle Bestellungen im Lankeleisi Store. Unser Ziel ist es, Produkte aus unseren örtlichen Lagern zu versenden und so sowohl kostenlosen Versand als auch steuerfreie Vorteile zu gewährleisten.

Lieferzeit

EU-Kurier:
E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 3-7 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, die Lieferung dauert 15–20 Tage)

Lieferadressen

Es ist äußerst wichtig, dass Sie uns eine vollständige und korrekte Lieferadresse mitteilen. Sobald Ihre Sendung vorbereitet ist oder Bestellungen versandt wurden, sind Adressänderungen nicht mehr möglich. In Fällen, in denen ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um die Adresse zu korrigieren. Bitte beachten Sie, dass für den erneuten Versand Ihres Pakets zusätzliche Versandkosten anfallen können. Darüber hinaus wird empfohlen, bei jeder Bestellung eine Telefonnummer für den Tag anzugeben. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete als unzustellbar an Lankeleisi zurückgeschickt werden. Wenn der Spediteur ein unzustellbares Paket an Lankeleisi zurücksendet, wenden Sie sich bitte an den Lankeleisi-Kundendienst, um den erneuten Versand zu veranlassen.

Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Lieferverfolgung verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben) hier auf der Website unseres Lieferdienstleisters ein: https://www.17track.net/.

Quittung und Unterschrift

Bei allen Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Bei Lieferungen, die eine Unterschrift erfordern, werden Sie von unserem Lieferdienstleister vorab benachrichtigt.

Zusätzliche Zustellversuche

Sollte ein erster Lieferversuch erfolglos bleiben, unternimmt unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.

Produkt-Sammlung

Sollten Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Karte mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Abholfrist an Ihrer Adresse.

Lieferprobleme

Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt. In Situationen, in denen unser Lieferdienstleister nicht in der Lage ist, Ihre Produkte zu liefern, und das Scheitern auf Ihren Fehler zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Lieferung in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten einer erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen, auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war. Nachfolgend finden Sie eine Liste typischer Situationen, in denen Lieferausfälle möglicherweise in Ihrer Verantwortung liegen:

(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse/Telefonnummer;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Auf die Lieferadresse kann nicht sicher zugegriffen werden;
(e) Wenn kein persönlicher Empfang erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und es steht niemand zur Annahme der Lieferung zur Verfügung;
(f) Wenn eine persönliche Quittung erforderlich ist, ist an der Lieferadresse niemand verfügbar, der die Lieferung entgegennimmt und eine Unterschrift leistet.